數位行銷

数字营销这名词最早始于公元1990年代^[2]。从公元2000年到公元2010年，数字营销演进的更加复杂，并且被视为创造更深层并且具有交互关系性的顾客关系的有效方式^[3]。

在2012跟2013年的数据资料显示数字营销的发展维持一个向上增长的趋势^[4][5]。

数字营销同时也代表在线营销或网络营销. 数字营销这个名词随着时间渐受欢迎并广为接受, 尤其在部分国家. 在美国, “在线营销”这个名词仍旧广为流行, 但在英国, 数字营销变成更为普遍的名词.^[6]

拉式营销是用户必须主动搜索、寻求、抓取（也就是"拉"）内容，常用的工具有网站、博客与流媒体。

优点：

• 由用户决定要找什么内容，因此没有类型或多寡的限制。
• 不需要发送内容的技术，仅需存储/展现内容。
• 不受管制，也不需要注册流程（opt-in）。

缺点：

• 需要不少营销努力，才能让用户主动找到查找消息/内容。
• 有限的追踪能力，只有下载数、浏览页数等等。
• 无法个人化 - 所有读者所接收到/看到的是一样的。

推式营销是由营销人员把消息主动发送（推）给用户（订阅者），让消息得以被接收，常用的工具包括电子邮件、短信与RSS。

优点：

• 可以个人化 - 用户所接收的消息可根据特定标准进行设计，例如女性、20岁以上、居住在北京。
• 详细的追踪与报表 - 营销人员不只可以知道有多少人看过这些消息，还可以知道他们的姓名、个人信息及推送信息时所设计的相对应的标签。
• 投资回报高 - 如果执行正确，不仅可以带来营收、还可强化品牌。

缺点：

• 要守规定 - 每一项推送技术都有其管制办法，例如从宽松的（RSS）到严谨的（电子邮件和短信），比如频繁程度、密集度。
• 需要发送内容的机制 - 营销人员必须采用某种系统来发送消息，例如电子邮件营销工具或 RSS 产生器。
• 发送通路可能会被阻挡 - 如果营销人员不遵守管制，消息可能会在被送到接收者之前，就被拒绝或退回。

数字营销是借由网络，向消费者推送信息，然而营销可成功的基础在于消费者本身有需求，而业者提供的产品及服务必须能解决消费者的痛点，推送的信息才能成功吸引消费者。 大多数消费者在寻求可以解决问题的答案时，最常做的就是在网络的搜索引擎上直接地输入关键字，从搜索引擎结果页(SERP)中，浏览大量网站并从中获取想要的信息，因此许多业者为了要让提供的产品及服务能出现在目标族群的搜索引擎结果页(SERP)上，会利用“关键字”排名抓住消费者目光，试图透过提升网站的流量增加实际可带给公司的利益，搜索引擎优化(SEO)于是变成现今众多营销公司及业者内部营销策略会特别着重的业务，以下是几种SEO数据分析人员及营销业者在进行搜索引擎优化(SEO)时会使用的分析工具^[7]：

• Google Trends：Google Trends 为 Google 官方工具，可以得知关键字在不同期间的搜索热度，并可依照地区、时间创建区隔，在进行 SEO 内容发想时，可透过相关关键字进内联容延伸，虽然能获得的信息量有限且不一定准确，但能大致观察关键字搜索趋势的变化，进行关键字规划并布局。
• Google Ads 关键字规划工具：Google Ads 除了可进行广告设置、投放并提供完整的数据报表外，也有提供关键字规划工具。此工具为 Google 免费提供给投放 Google 广告的网站管理者使用，让网站管理者也能透过此工具分析付费关键字流量以及竞争程度、每次点击费用等数据，并且还能发掘与网站内容相关的新关键字。不过即使没有投放广告的需求，仍然可以使用Google Ads的免费关键字规划工具进行关键字调查。
• Ahrefs：Ahrefs 是具反向链接查询、关键字分析、排名追踪、网站健检等功能于一身的知名付费 SEO优化工具，功能非常多元且十分强大，许多国内外专业 SEO 人员皆是使用 Ahrefs 进行竞争对手网站分析、关键字布局等用途。使用接口也推出中文版本，支持度颇高。
• SEMrush：SEMRush 亦是多功能合一的付费 SEO优化工具。提供竞争者具有专业深度的数据分析报告、即时监控网站排名、管理社群发文行程、反向链接分析、网站检测以及关键字搜索等多样功能。不仅可检测自身网站体质进行优化，并透过关键字工具进行布局外，也能分析竞争对手的关键字策略以及反向链接布局，可帮助网站管理者规划营销策略，作为改良网站的参考，较适合有一定规模的品牌、企业。
• Moz Open Site Explorer：Moz Open Site Explorer 在反向链接分析中，可说是功能最齐全的一个 付费SEO优化工具，不仅可以看到任何网站的反向链接数量、来源、锚点文字、链接质量、主网域等细节外，还可以顺带了解自身网站是否有外部链接来源于垃圾网站，若是网站中有多个垃圾链接，则容易被 Google 处罚，降低网站排名。

• Content Writing :负责编辑文字内容。
• Graphic / Motion Design :负责插画、照片、图片、短视频制作。
• UI(User Interface)/UX Team(User Experience) :负责编写程序、与设计团队设计用户界面及优化用户体验。
• Data Analysis :负责数据分析，以了解客户行为、SEO成效等。
• Search Engine Marketing（SEM）和Social Media Optimisation (SMO) :A/B test、设计Facebook Ad、了解Paid advertising的运作、测试结果、Google Analytics等得知某个项目成效，并立即作相应修正。^[8]
• Influencer Management :负责按照不同项目需要，挑选合适的influencers、他们需要和influencers接洽，管理influencers的工作^[9]。

• 共创（英语：Co-creation）：在企业中，共同创造是指一种产品或服务设计过程，其中，消费者的投入从始至终起着核心作用。该术语还用于企业允许消费者提交想法，设计或内容的任何方式。这样，公司将不会耗尽关于要创建的设计的想法，同时，它将进一步加强公司与其客户之间的业务关系。
• 共享经济：在资本主义中，共享经济是围绕资源共享而创建的社会经济体系。它通常涉及一种购买商品和服务的方式，该方式不同于公司雇用员工生产产品以销售给消费者的公司的传统商业模式。它包括由不同人员和组织共享的商品和服务的创建，生产，分配，贸易和消费。这些系统采用多种形式，通常利用信息技术来赋予个人，公司，非营利组织和政府以信息的能力，这些信息可以分配，共享和再利用商品和服务中的过剩容量。
• 用户生成内容（UGC）：也称为用户创建的内容（UCC），是用户在社交媒体和社交网络等在线平台上发布的任何形式的内容，例如图像，视频，文本和音频。这是消费者创建的产品，用于传播有关产品或营销它们的公司的信息。
• 分身品牌形象（英语：Doppelgänger brand image）：是与贬低品牌的图像和故事有关的集合。通常情况下，反品牌活动家，博客或意见领袖组织会对贬低品牌的图像或故事进行大肆传播。此类图片最有可能通过社交媒体，博客和反品牌激进主义者（例如Adbusters）的网站传播。它们通常旨在强调有关广告产品的道德问题，并且通常与品牌缺乏真实性有关。创造分身品牌形象的目的是为了揭示公司所面临的真实性质/影响，因为据信该公司会宣传对其产品的不实声明。