展示厅现象

展示厅现象（Showrooming），是指在实体商店内检视某个商品后却不当场购买，接着再用电话购物、网络购物的方式，用更低的价钱购得该商品的消费行为。对实体商店而言，展示厅现象不但会造成其销售额的下降，而且要销售的商品可能会因顾客的检视而增加毁损的可能性。

消费者在实体店试用后去网上买同款但价钱更低的东西

2012年美国comScore的民调研究显示35%的25-34岁人口曾经有展示厅行为^[1]2013年调查全体消费者中更有73%的人在半年内有展示厅行为。至今多年过去电子商务于人们生活更密切，可以判断此行为更加普遍。

许多零售商试图通过削减自己的价格来与展示厅现象竞争^[2]，但研究发现此方法几乎无效，且可能造成店面倒闭，因为无论如何削减成本实体店一定比电商要高，高盛建议实体企业通过附加服务、产品差异化和其他策略增加价值。